ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПОЛЗВАНЕ
1. Общи условия за използване на WWW.ETERINA.ORG
1.1 Моля, прочетете внимателно тези Общи условия („Условия“), при които Ние Ви предоставяме използването на този сайт www.eterina.org. Те представляват обвързващо споразумение между Етерина Лаб ЕООД и Вас като потребител на услугите, предлагани на www.eterina.org. С достъпването на информацията на заглавната страница/навлизане на вътрешна страница/натискане на активен линк на сайта, Вие приемате и се задължавате да спазвате тези Общи условия.
1.2 Общите условия са винаги достъпни на www.eterina.org, като Етерина Лаб ЕООД има право да ги променя и допълва по всяко време без предварително предизвестие.
1.3 Достъп до услугите, предоставяни на www.eterina.org
Достъпът до www.eterina.org е организиран така, че позволява да се информирате за нашите продукти и техните характеристики, цени и условия за доставка без да предоставяте информация за Вашата самоличност.
Когато желаете да направите поръчка за доставка на стоки от ETERINA LAB, можете да изберете дали да направите еднократна поръчка без регистрация, или да създадете индивидуален клиентски профил. За да направите еднократна поръчка или регистрация на клиентски профил, трябва да сте пълнолетен гражданин и да предоставите актуална и точна информация за Вашата самоличност.
1.4 Ако не желаете да бъдете обвързани от тези Условия, моля, не използвайте Сайта.
2. За нас
2.1 Сайтът WWW.ETERINA.ORG е собственост на Етерина Лаб ЕООД, ЕИК/ДДС регистрация ЕИК: BG 205 541 645 с адрес на управление гр. София 1618, ул. Казбек 12
Продуктите с марка ETERINA LAB се произвеждат от Етерина Лаб ЕООД, която е отговорно лице, вписано в Нотификационния портал за козметични продукти на Европейската комисия (CPNP) по реда на Регламент № 1223/2009 (ЕО) на Европейския парламент и на Съвета от 30 ноември 2009 г. относно козметичните изделия.
2.2 Ако имате въпроси, оплаквания или забележки относно този Сайт, можете да ни пишете на: info@eterina.org или по пощата на адрес: гр. София, ул. Казбек 12.
3. Закупуване на продукти на Сайта
3.1 За да поръчате продукт на Сайта, трябва да следвате процедурата за поръчка на съответната продуктова страница.
3.2 Информация за цените на продуктите, начина за разплащане и за доставка са изложени на Сайта. Цената на всеки продукт е актуалната цена в деня и часа на Вашата поръчка. Посочената цена на Сайта включва ДДС.
3.3 Ваучери или кодове за намаления не могат да се използват за артикули, които са на специална оферта или в период на разпродажба.
4. Поръчка и отговорност
4.1 Приемане на поръчки
Нашият Сайт предлага възможност да направите поръчка на продукти ETERINA LAB по два начина: (1) с формуляр за еднократна поръчка и (2) с поръчка през регистриран клиентски профил. В процеса на поръчка имате възможност да видите избраните за закупуване продукти, техните цени, да попълните своите имена, e-mail адрес, телефон, адрес за доставка, пощенски код, начин на плащане и начин на доставка.
С натискане на бутона "Поръчване", Вие завършвате Вашата поръчка и сключвате договор с Етерина Лаб ЕООД за покупко-продажба на поръчаните артикули, като се съгласявате да заплатите съответната цена. Нашата система ще генерира автоматично потвърждение за сключването на договора на посочения от Вас e-mail.
Етерина Лаб ЕООД си запазва правото да откаже да изпълни поръчка, направена от Вас. Ние ще потвърдим приемането на Вашата поръчка с имейл - Потвърждение до имейл адреса, който сте Ни дали при правенето на поръчката.
4.2 Цени и начин на плащане
Всички цени, обявени на сайта, са в български лева с включен ДДС.
Етерина Лаб ЕООД приема плащания в български лева, извършени по един от следните начини: (1) в брой с наложен платеж – цената се заплаща на куриера при получаване на доставката; (2) по банков път по сметка на Етерина Лаб ЕООД. Избирайки да платите по банков път, Вие се съгласявате Етерина Лаб ЕООД да получи авансово плащане на цената на поръчаните от вас продукти.
Цените на продуктите не включват цената за доставка.
4.3 Доставка и получаване на продуктите
Вашата поръчка ще бъде доставена по куриер Speedy на посочения от Вас адрес в срок до 7 работни дни от датата на поръчката.
При невъзможност за доставка по Ваша вина (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на куриера в посоченото време), поръчката Ви ще бъде върната при Нас, за което ще Ви уведомим своевременно по e-mail. Всички разходи за повторната доставка са изцяло за Ваша сметка.
4.4 Отказ от поръчка и връщане на закупени продукти
В срок до 14 дни от датата на доставка на поръчаните продукти можете без причина да ги върнете, при следните условия: (1) продуктът е в оригиналната си вътрешна и външна опаковка; (2) продуктът няма замърсявания или следи от употреба и не е бил използван; (3) продуктът е придружен от оригиналния документ, с който сте получили поръчката; (4) разходите по връщането на стоката са за Ваша сметка.
За да откажете договора, необходимо е да Ни изпратите уведомление по имейл и да Ни върнете продуктите не по-късно от 14 дни от датата, на която сте Ни уведомили за Вашия отказ. След получаване на върнатите продукти и проверка на тяхното състояние, Ние ще Ви възстановим сумата, покриваща стойността на върнатите продукти.
Суми в брой, платени при доставка, ще бъдат възстановени само по банков път на Вашата лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте Ни уведомили за отказа от поръчка. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, ще бъдат възстановени на картовата сметка, от която е извършено плащането. Ако в уведомлението за отказ не сте посочили, че поемате разходите за връщане на продуктите, ще задържим транспортните разходи от сумата за възстановяване.
Можете да замените продуктите с други или да възстановите стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите без стойността на доставката.
5. Предели на отговорност и сигурност
5.1 Отговорността за действията, извършени с Вашето потребителско име и парола, лежи върху Вас като регистриран потребител. Етерина Лаб ЕООД не носи отговорност за неоторизирано използване на Вашия клиентски профил от трети лица. Вие трябва да бъдете отговорни за защитата на Вашето потребителско име и парола и да ги не споделяте или предавате на трети страни. В случай, че забележите неоторизирано използване или нарушаване на сигурността на сайта, трябва да информирате Етерина Лаб ЕООД незабавно.
5.2 Етерина Лаб ЕООД има право да откаже обслужване на клиент, който предостави невярна или неточна лична информация и може да изтрие профила му без предизвестие. Също така, компанията има право да откаже изпълнение на поръчка от клиент, който повторно отказва поръчка.
5.3 Съдържанието и услугите, предоставяни на сайта, се предлагат "както са". Не се предоставя никаква гаранция (явна или подразбирана) относно сайта, включително, но не само, съвети, препоръки и заявления, направени от рекламодатели на сайта или чрез него.
5.4 Етерина Лаб ЕООД не носи отговорност за повреди на Вашата компютърна система или загуба на данни, които могат да възникнат в резултат от използването на сайта. Не може да се гарантира, че материалът, предлаган за изтегляне от сайта, е без вируси или други вредни компоненти. Вие носите отговорност за прилагането на необходимите защитни мерки и антивирусни проверки, за да осигурите безопасността на Вашите данни. Ваша е отговорността да се уверите, че компютърната Ви система е съвместима и отговаря на необходимите технически изисквания за използване на сайта.
6. Препродажба на продукти ETERINA LAB
6.1 Всички налични продукти на Нашия Сайт са предназначени само за лична, индивидуална употреба. Вие не можете да продавате или да разпространявате никой от тези продукти.
6.2 Ние си запазваме правото да анулираме или да намалим размера на всяка поръчка, която смятаме, че нарушава Нашите Условия.
7. Защита на личните данни
За да приемем и изпълним вашата поръчка, е необходимо да получим следната информация за вас:
име и фамилия;
е-поща;
телефон за връзка;
точен адрес за доставка.
Етерина Лаб ЕООД обработва Вашите лични данни в съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни и предприема необходимите мерки за тяхната защита. Вашите лични данни ще бъдат използвани единствено за предоставяне на желаната от Вас услуга.
Попълвайки формуляра за поръчка или регистрация, Вие се съгласявате Етерина Лаб ЕООД да обработва личните Ви данни за изпълнение на поръчката, включително за установяване на директен контакт с Вас в случай на въпроси относно поръчката или доставката, както и за подобряване на обслужването. Вашите данни няма да бъдат редактирани, предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от описаните, без Вашето явно предварително разрешение, освен в случаите, когато това се изисква по закон.
7.1 Ваше задължение е да Ни осигурите лична информация и регистрационни данни, които са точни и пълни с цел изпълнението на Вашата поръчка, включително Вашите имена, правилен адрес и друга информация за контакт.
7.2 Ваше задължение е да прочетете Нашата Политика за Поверителност, която съдържа важна информация за използването на Вашите лични данни и Вашата поверителност.
7.3 Ако желаете да промените или да прегледате Вашата лична информация, която сте оставили на Сайта, моля, изпратете ни имейл на: info@eterina.org
8. Интелектуална собственост
8.1 Домейнът www.eterina.org, текстовото и визуално съдържание на сайта, търговската марка ETERINA LAB, дизайнът на опаковките и рецептурното съдържание на продуктите ETERINA LAB са изключителна собственост на Етерина Лаб ЕООД. Всяко използване на посочените обекти на интелектуална собственост може да се извършва единствено и само с предварителното писмено съгласие на Етерина Лаб ЕООД.
8.2 Вашето ползване на Нашия Сайт и неговото съдържание не Ви дава никакви права спрямо Нашата интелектуална собственост, включително, но не само, върху Нашите търговски марки, лого, графичен дизайн, фотография, анимация, видео и текст или върху интелектуалната собственост на трети страни на Нашия Сайт и неговото съдържание.
8.3 Вие нямате право да копирате, пресъздавате, репродуцирате, сваляте, публикувате, препубликувате, предавате, излъчвате, използвате за търговски цели, редактирате, комуникирате с обществеността или да разпространявате по какъвто и да било начин услугите, уеб страниците и материалите на Нашия Сайт или компютърния код на елементи от този сайт, освен само и изключително за Ваша лична и индивидуална употреба.
8.4 Друга употреба освен тази, упомената по-горе, може да предприемете само с Нашето писмено и изрично предварително разрешение.
9. Свързване на Сайта и политика за бисквитки
9.1 Вие можете да направите връзки - линкове с Нашия Сайт при следните условия: (1) Линкът е само към началната страницата на Сайта; (2) Вие не отстранявате или закривате реклами, условията за интелектуална собственост или други Условия на Сайта; (3) Вие Ни уведомявате за такова свързване (линкове), като ни пишете имейл на адрес: info@eterina.org; (4) и Вие незабавно преустановявате свързването (линкове) със Сайта Ни, ако Ние Ви уведомим да го направите.
9.2 Политика за бисквитки
За да работи този сайт правилно, понякога запазваме на Вашето устройство малки файлове с данни, наричани бисквитки. Повечето уебсайтове също използват този метод. Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват на уебсайта да запаметява Вашите действия и предпочитания (като например, потребителско име, език, размер на шрифта и други настройки за показване) за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато посещавате сайта или преминавате от една страница към друга.
Видове бисквитки, които използваме:
"Сесийни" бисквитки (Session Cookies)
Сесийните бисквитки позволяват да бъдете разпознати по време на еднократно посещение на уебсайта, така че направените персонализации или промени по всяка страница да бъдат запомнени в други страници от сайта. Тези бисквитки Ви позволяват да се придвижвате през множество страници на уебсайта бързо и лесно, без да се налага да удостоверявате Вашата самоличност или отново да обработвате вече въведени данни. Сесийните бисквитки са временни и стават невалидни, когато затворите браузъра или излезете от сайта.
Постоянни бисквитки (Persistent Cookies)
Постоянните бисквитки остават на компютъра ви за определен период от време след приключване на потребителската Ви сесия на сайта и затова те позволяват предпочитанията и действията на потребителя да бъдат запаметени, при повторно посещение на интернет страницата.
Бисквитки на трета страна (Third Party Cookies)
Този сайт използва бисквитки за запаметяване на информация за отчитане на ефективността на сайта и рекламите по демографски признак, интереси, продължителност на сесиите, посетените страници на Сайта и др. Този сайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализ, предлагана от Google, Inc. Google Analytics използва бисквитки, както и файлове, съхранявани на компютъра Ви, за да се направи възможен анализ на използването на сайта.
9.3 Тази информация се използва от Нас само за статистически цели, за разпознаване на грешни линкове или програмни грешки, както и за подобряване на съдържанието на Сайта. Не се разкрива информация на трети лица.
Свързаната с бисквитките информация не установява Вашата самоличност, а образците с данни са изцяло под наш контрол. Например, не разпознава Вашия имейл адрес. Може да включва ваш IP адрес и/или домейн на компютъра, който използвате. Трябва да сте наясно, че тази информация може също така да идентифицира: ако влезете в Нашия Сайт от Вашето работно място или Ваш доставчик на Интернет свързаност. Би могла също така да идентифицира информация за Вашия компютър, например, за неговата операционна система и браузър.
Бисквитките не се използват за цели, различни от посочените тук.
Как да контролирате бисквитките:
Можете да контролирате и/или изтривате бисквитките, когато пожелаете. За повече информация вижте AllAboutCookies.org. Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са запазени на Вашия компютър, а също така можете да настроите повечето браузъри да блокират тяхната инсталация. Ако направите това обаче, може да е необходимо ръчно да настройвате предпочитанията си всеки път, когато посетите сайта, а някои услуги и функции може да не работят.
10. Вашето използване на Сайта
10.1 Използвайки Нашия Сайт, Вие се съгласявате, че няма да:
Използвате Нашия Сайт по начин, който може да насърчава, осигурява или извършва криминална дейност.
Използвате Нашия Сайт по начин, който може да повреди, прекъсне и/или намали ефективността на Сайта.
Използвате Нашия Сайт за цели, различни от лични и индивидуални.
Изпращате по имейл, предавате или разпространявате каквото и да било съдържание, което е вулгарно, неприлично, обидно, заплашващо, клеветническо, внушава омраза, нарушава нашите интелектуални права или принижава и/или заплашва индивид или група индивиди на основа на религия, пол, сексуална ориентация, етническа принадлежност, възраст или инвалидност.
Рекламирате продукти на трети страни или вашите собствени продукти и услуги, включително чрез разпространението на спам електронни писма.
Предавате файлове, които съдържат вируси, троянски коне или други вредни програми.
Опитвате се да получите достъп до профилите на други потребители или да нарушите мерките за сигурност на Нашия Сайт.
10.2 Ние запазваме правото си да ограничим достъпа Ви до Нашия Сайт или да го блокираме напълно по всяко време, без предварително предупреждение по наше усмотрение, ако разполагаме с разумни основания да вярваме, че сте нарушили едно или няколко от посочените ограничения.
10.3 Вие потвърждавате, че ще спазвате ограниченията за използване на Нашия Сайт, както са изложени в тези Условия, и че имате права върху материала, който публикувате на Нашия Сайт, и сте получили всички необходими лицензи и разрешения.
10.4 Вие се съгласявате да Ни компенсирате за всички искове и претенции за вреди (включително и съдебни разноски, свързани с такива искове и претенции), отправени към Нас от трети страни и възникнали от вашето използване на Нашия Сайт, включително нарушение или заподозряно нарушение на настоящите Условия или Ваше нарушение на закона или правата на трети страни.